Livraison et retours - 3d-matieres

Quels sont les différents modes de livraison et leurs prix ?

Les frais de port sont calculés selon le poids de la commande et du département de livraison. Il suffit de créer votre compte sur le site et de sélectionner les articles souhaités, le coût de transport va s’afficher automatiquement dans le panier de la commande. Un accès pour camion hayon 19 tonnes est nécessaire. Le transporteur vous contactera pour fixer un rendez-vous de livraison.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais varient de 3 à 12 jours selon la période et la disponibilité des stocks. Concernant les colissimo, le délai est de 72h.
L’expédition des commandes s’effectue sous 24h au départ de notre entrepôt.

Quelles sont les conditions de livraison des marchandises ?

Les camions hayon 19 tonnes (11m x 4m) ne rentrent pas dans les propriétés. Les transpalettes
utilisés pour les colis de 200kg à 1000kg ne roulent pas sur les sols en terre ou gravier. Vous devrez
entreposer les matériaux à l’abri de l’humidité et de la chaleur.

Que faire si vous avez changé d'avis

Vous disposez de 14 jours pour retourner votre commande et demander un remboursement. Les
frais d’envoi et de retour de la commande sont à votre charge.

Comment effectuer un retour ?

Envoyez un mail à 3d.matieres@gmail.com pour indiquer votre souhait de retour. Nous vous
guiderons sur la procédure à suivre.

Quels sont les modalités de remboursement ?

Seuls les articles retournés et conformes seront remboursés. Le remboursement sera effectué une
fois les produits réceptionnés et vérifiés. Il se fera par le même moyen de paiement que celui utilisé
lors de l’achat, sauf accord contraire. Le délai de remboursement peut varier selon votre banque,
mais n’excédera généralement pas 14 jours ouvrés après réception des articles retournés. Le coûts de transport réglé à la commande ne sera pas remboursé.