Pack 190m2

Kit 190m² complet moquette de pierre : la solution idéale pour votre terrasse

Notre kit moquette de pierre de 190m² représente l’aboutissement de années de recherche et développement dans le domaine des revêtements de sol extérieurs. Conçu pour allier esthétique, durabilité et facilité d’application, ce kit complet vous offre tous les éléments nécessaires pour transformer votre terrasse, votre plage de piscine ou vos allées de jardin en un espace élégant et résistant.

Composition du kit : qualité et performance garanties

1. Résine Polyuréthane Haute Performance
   • Proportion optimale de 5% par rapport au poids des granulats
   • Résistance exceptionnelle aux UV et aux taches
   • Temps d’application généreux de 50 minutes à 20°C
2. Granulats de Marbre Sélectionnés
   • 16 coloris disponibles pour un choix esthétique varié
   • Granulométrie 2-5mm ou 2-4mm selon les variétés
   • Forme roulée pour une application facilitée et un rendu homogène
3. Primaire d’Accroche Époxy
   • Garantit une adhérence parfaite sur divers supports (dalle béton, chape, carrelage)
   • Résistant à l’humidité (jusqu’à 4% de remontée capillaire)
   • Application simple au rouleau ou à la spatule
4. Accessoires Indispensables
   • Quartz pour saupoudrage du primaire
   • Produit de lissage spécifique
   • Outils de pose (lisseuse, gants, rouleau)

Avantages exclusifs de notre solution

• Kit Prêt à l’Emploi : Tous les produits et accessoires nécessaires inclus
• Transparence Totale : Seul fournisseur en France à révéler l’origine de fabrication de la résine
• Qualité Irréprochable : Résines avec plus de 20 ans de recul sur le marché
• Conditionnement Écologique : Seaux en métal recyclables pour les résines
• Stockage Optimal : Granulats parfaitement secs, stockés en entrepôt fermé
• Flexibilité d’Application : Possibilité de mélanger les sacs par 1, 2 ou 3 selon vos besoins
• Support Technique : Assistance 7j/7 par des experts en résine de sol

Applications et supports compatibles

Notre kit moquette de pierre s’adapte à une multitude de surfaces et d’usages :

• Terrasses et balcons
• Plages de piscine
• Allées de jardin
• Sols intérieurs (avec primaire adapté)

Compatible avec les supports suivants :

• Dalle béton
• Chape ciment
• Ancien carrelage bien adhérent
• Travertin
• Pierre de Bavière

Guide d’application : simplicité et efficacité

1. Préparation du Support
   • Surface propre, sèche, sans traces d’huile ou de graisse
   • Température d’application idéale entre 15°C et 25°C
2. Application du Primaire
   • Mélange facile des composants A et B
   • Application au rouleau ou à la spatule
   • Saupoudrage de quartz pour une accroche optimale
3. Pose de la Moquette de Pierre
   • Mélange de la résine polyuréthane avec les granulats
   • Application à la lisseuse en épaisseur régulière
   • Lissage final pour un rendu impeccable
4. Finition et Séchage
   • Temps de séchage variable selon les conditions climatiques
   • Possibilité d’utiliser un accélérateur de prise si nécessaire

Un investissement durable pour votre extérieur

Le coût initial de notre kit moquette de pierre est rapidement amorti grâce à ses nombreux avantages:

• Durabilité exceptionnelle du revêtement
• Entretien minimal requis
• Résistance aux intempéries et aux UV
• Esthétique préservée dans le temps

Options et personnalisation

• Choix de Couleurs : 16 teintes de granulats pour s’adapter à tous les styles
• Finitions : Possibilité d’ajouter des paillettes ou des granulats colorés pour un effet unique
• Applications Verticales : Kit spécial disponible pour les murs et surfaces inclinées

Livraison et service client

• Expédition rapide et sécurisée de votre kit complet
• Service client réactif pour répondre à toutes vos questions
• Possibilité de devis personnalisé pour projets sur-mesure

Options pour compléter votre kit moquette de pierre

Pour parfaire votre projet de revêtement en moquette de pierre, nous proposons une gamme d’options complémentaires qui vous permettront de personnaliser davantage votre installation et d’en optimiser la durabilité.

Parmi ces choix, vous trouverez des profilés en aluminium anodisé, idéales pour délimiter proprement les zones de moquette de pierre et assurer une transition élégante avec d’autres types de sols comme le bois ou le carrelage. Pour le côté esthétique et décoratif, les pochoirs (aux motifs animaliers, nature ou géométriques) sont une bonne option.

L’ajout de granulats photoluminescents est aussi une alternative esthétique intéressante. Ces granulats, disponibles en plusieurs teintes comme le saphir, la topaze et le vert émeraude, brillent dans l’obscurité et ajoutent une touche unique à votre moquette de pierre, idéale pour des espaces extérieurs ou des zones spécifiques nécessitant un éclairage subtil.

Ensuite, pour assurer une finition impeccable, le platoir en acier trempé, également disponible dans la boutique, est un outil indispensable pour lisser et uniformiser la surface lors de la pose. Afin de garantir un mélange homogène des résines et granulats, il est également conseillé d’investir dans un malaxeur, proposé dans la catégorie des accessoires de pose. Cet outil permet d’obtenir une consistance parfaite pour une application plus facile et un résultat durable.

Pour ceux qui envisagent un projet de grande envergure, il est recommandé d’ajouter des genouillères professionnelles à votre kit. Elles offrent une protection indispensable et augmentent le confort durant les longues périodes de travail au sol.

Enfin, pour les bricoleurs cherchant à améliorer la praticité de leur installation, la stone box est une excellente option. Cet outil ergonomique permet de transporter et de stocker les granulats de manière ordonnée, facilitant ainsi leur application.

Pour faciliter l’entretien à long terme de votre moquette de pierre, nos produits de nettoyage assureront la pérennité de votre investissement.

Chacune de ces options a été soigneusement sélectionnée pour compléter parfaitement votre kit initial, vous offrant ainsi une solution complète et sur-mesure pour tous vos projets de revêtement extérieur.

Transformez votre espace extérieur

Avec notre kit moquette de pierre, offrez à votre terrasse, votre piscine ou vos allées un revêtement de sol exceptionnel. Alliant la beauté naturelle du marbre à la résistance de la résine polyuréthane, ce produit représente le choix idéal pour ceux qui recherchent qualité, durabilité et esthétique. N’hésitez plus, commandez votre kit dès aujourd’hui et donnez vie à vos projets d’aménagement extérieur !

Pourquoi choisir 3D MATIERES pour vos revêtements de sol ?

• Expérience inégalée : Plus de 2 000 000 m² de moquette de pierre installés avec succès depuis plus de 10 ans.
• Expédition rapide : Commandes expédiées sous 24 heures dès réception du règlement.
• Livraison express : Partenariats avec Ziegler, Geodis, DHL, et La Poste pour garantir des livraisons rapides, même pour les petits colis.
• Kits moquette de pierre complets et abordables : Nous proposons les kits les plus complets et compétitifs du marché.
• Garantie prix imbattable : Si vous trouvez un prix plus bas ailleurs, nous vous remboursons la différence, et même deux fois !
• Flexibilité des kits : Nos kits peuvent être commandés avec 1, 2 ou 3 sacs de granulats, en fonction de votre expérience en pose.
• Stock permanent : 500 tonnes de granulats de marbre stockées dans des entrepôts secs pour éviter toute humidité à la réception.
• Résines hautes performances : Disponibilité immédiate de résines de qualité supérieure.
• Paiement sécurisé : Paiements par carte via 3D SECURE avec le Crédit Agricole ou par virement bancaire.
• Kits prêts à l’emploi : Tout le nécessaire est inclus dans nos kits pour une pose dans les règles de l’art.
• Résines testées et approuvées : Nous travaillons avec les meilleures résines du marché depuis plus de 20 ans.
• Matériaux de haute qualité : Profilés en aluminium anodisé fabriqués en France, garantissant une durabilité à long terme.
• Transparence garantie : Les marques des fabricants sont clairement affichées sur les produits pour une totale transparence.
• Qualité assurée : Distribution directe des résines dans des seaux métalliques pour une protection optimale.
• Résines validées en laboratoire : En collaboration avec des fabricants comme VANDEX, SHERWINS WILLIAMS.
• Support technique 7 jours sur 7 : Une assistance assurée par des experts en résine de sol.
• Produits plébiscités : Plus de 10 ans d’existence, un gage de qualité et de fiabilité.
• Accessibilité et simplicité : Nos produits professionnels sont à la portée de tous grâce à notre méthode de pose facile.

Composition de la moquette de pierre Stone Marbre

Le revêtement Stone Marbre se compose de 95 % de granulats de marbre concassés et roulés (2 à 5 mm de diamètre) et de 5 % de résine polyuréthane aliphatique sans solvant, ce qui en fait un revêtement durable et écologique pour vos extérieurs.

Où installer ce type de revêtement ?

La moquette de pierre est principalement utilisée pour les terrasses, plages de piscine et allées piétonnes. Pour les allées carrossables, un revêtement de 15 mm d’épaisseur est recommandé, particulièrement avec des granulats anthracites, les plus résistants pour ce type d’usage. Il est également conseillé d’appliquer une couche de résine d’entretien pour protéger le sol contre les véhicules légers.

Résine époxy ou polyuréthane pour les granulats de marbre ?

L’utilisation de la résine époxy transparente comme liant pour la moquette de pierre est fortement déconseillée. Bien qu’elle soit utilisée comme primaire d’accrochage pour les sols grâce à sa résistance à l’humidité, elle n’est pas adaptée pour des revêtements extérieurs. En effet, elle provoque le jaunissement des granulats sous les UV et son manque de souplesse peut entraîner des décollements à moyen terme.

L’abri de piscine sans rails est-il compatible avec la moquette de pierre ?

Non, la moquette de pierre n’est pas conçue pour résister à des contraintes mécaniques aussi fortes. Le poids des roulettes de l’abri de piscine pourrait arracher les granulats de marbre. Il est indispensable d’installer des rails de guidage sous les roulettes pour éviter d’endommager le revêtement.

Durabilité de la moquette de pierre

Grâce à la robustesse des granulats de marbre naturel, la moquette de pierre est pratiquement inusable. Pour garantir son éclat et sa longévité, il suffit de la nettoyer deux fois par an à l’aide d’un jet d’eau ou d’un karcher basse pression.

Résistance aux températures extrêmes

La moquette de pierre est conçue pour résister aux températures extrêmes, allant de -25°C à 60°C, sans craindre le gel ni la chaleur.

Risque de jaunissement de la résine

Aucun risque de jaunissement avec nos résines polyuréthanes aliphatiques de haute qualité, insensibles aux UV. Toutefois, il est conseillé de ne pas laisser des objets comme des pots de fleurs ou pieds de parasols à un endroit fixe trop longtemps, car cela pourrait laisser des marques dues à l’accumulation d’humidité ou de chaleur.

La moquette de pierre est-elle étanche ?

Non, ce revêtement n’est pas conçu pour assurer l’étanchéité d’un sol, comme un balcon ou un garage. Pour ces surfaces, il est recommandé d’appliquer une membrane d’étanchéité liquide, telle que le système TRIFLEX, réalisée par un professionnel.

Peut-on installer la moquette de pierre à l’intérieur d’une piscine ?

Non, la moquette de pierre n’est pas conçue pour une immersion prolongée. Ce type de revêtement est idéal pour les terrasses, plages de piscine ou allées, mais pas pour l’intérieur d’une piscine.

La moquette de pierre est-elle résistante aux rayures ?

La moquette de pierre Stone Marbre est hautement résistante aux rayures et aux poinçonnements causés par des pieds de chaises ou de tables, ce qui la rend parfaite pour les espaces extérieurs très sollicités.

Doit-on appliquer une couche de renfort dès la première année ?

Il n’est pas nécessaire d’appliquer un badigeon dès la première année. Grâce à la qualité de nos résines, un entretien est requis tous les 3 à 5 ans seulement. Cette couche d’entretien ravivera les couleurs et la brillance du revêtement.

Piscine hors-sol sur une terrasse en moquette de pierre : bonne idée ?

Il est fortement déconseillé de placer une piscine hors-sol sur une terrasse en moquette de pierre, car le poids de l’eau concentré sur une petite surface peut entraîner des dégradations du revêtement.

Peut-on poser des objets lourds comme un pied de parasol ou un pot de fleurs sur la moquette de pierre ?

Il est déconseillé de placer des objets tels que des pieds de parasol, des pots de fleurs ou des bacs sur la moquette de pierre. L’accumulation d’humidité sous ces objets, ou la chaleur générée par le soleil, peut entraîner l’apparition de marques jaunâtres ou plus foncées. Pour préserver l’esthétique de votre revêtement, il est préférable de choisir des solutions permettant une meilleure circulation de l’air sous ces objets.

Est-il possible de poser soi-même la moquette de pierre ?

Absolument ! La pose de la moquette de pierre est accessible à toute personne un peu bricoleuse, nul besoin d’être un expert en chimie ou en construction. Grâce à un tutoriel détaillé fourni par nos soins, vous êtes guidé étape par étape pour une installation dans les règles de l’art. Depuis plus de 10 ans, nous vendons nos produits en ligne, et les retours de nos clients sont extrêmement positifs. Nos méthodes de pose, combinées à des produits de haute qualité, garantissent un résultat professionnel à chaque fois.

Pourquoi ne proposez-vous pas des granulats de marbre simplement concassés ?

Bien qu’il soit vrai que des granulats simplement concassés seraient environ 30 % moins chers, nous privilégions depuis plus de 10 ans les granulats concassés et roulés. Cela facilite non seulement la pose, mais assure aussi une finition impeccable et agréable au toucher, même pieds nus. Visuellement, il n’y a pas de différence majeure, mais en termes de confort et de praticité, les granulats roulés offrent un réel avantage.

Est-il possible de constater des variations de teintes dans les pierres lors de la pose ?

Oui, il est possible de remarquer des nuances dans certaines variétés de marbre, comme le blanc de Carrare, le botticino, ou encore le gris clair. Ces variations, dues aux veinages naturels de la pierre, peuvent se retrouver même si les sacs proviennent du même lot. Pour un rendu homogène et esthétiquement parfait, nous recommandons d’ouvrir trois sacs à la fois et de les mélanger avant la pose.

Les granulats de marbre doivent-ils être complètement secs avant utilisation ?

Absolument, il est essentiel que les granulats de marbre soient parfaitement secs avant d’être mélangés à la résine polyuréthane. Tout contact avec de l’humidité pourrait provoquer des défauts esthétiques sur la moquette de pierre. Pour garantir cela, nos granulats sont conservés dans un entrepôt fermé et stockés sur des palettes, afin d’éviter tout risque de condensation ou d’humidité. Une fois livrés, il est important de les entreposer dans un local sec, à l’abri de la pluie et du gel, surtout pour la résine.

Sur quels types de supports peut-on poser la moquette de pierre Stone Marbre ?

La moquette de pierre Stone Marbre doit être posée sur un support stable et solide, tel qu’une dalle en béton, une chape fibrée dosée à 350 kg/m³, un ancien carrelage bien adhérent, du marbre ou encore un pavage sur support béton. Ces surfaces garantissent une stabilité et une durabilité maximales du revêtement.

Est-il possible de poser ce revêtement sur du gravier ou du caillou tout-venant ?

Non, la moquette de pierre n’est pas adaptée à ce type de support. Un fond instable, comme du caillou, pourrait entraîner des fissures et compromettre la durabilité du revêtement. Il est donc impératif de choisir une base solide pour éviter tout risque d’affaissement.

Que faire si mon support présente des fissures ?

Pas de panique ! Nous offrons des solutions spécifiques pour la réparation des fissures, décrites en détail dans notre tutoriel de pose. Il est essentiel de traiter ces fissures avant de poser la moquette de pierre pour garantir une surface parfaitement lisse et stable.

Dois-je prévoir des joints lors de la pose de la moquette de pierre ?

Oui, nous conseillons de fractionner la surface tous les 25 m² ou tous les 5 à 7 mètres linéaires, ainsi qu’aux quatre angles d’une piscine. Pour ce faire, vous pouvez utiliser des profilés en aluminium anodisé, fixés de la même manière qu’en pourtour de terrasse ou de plage de piscine. Ces joints permettent d’éviter les fissures liées aux mouvements naturels du sol.

Faut-il coller les profilés avant d’appliquer le primaire ?

Nous recommandons de fixer les profilés après l’application du primaire sablé pour assurer une meilleure adhérence et une meilleure évacuation de l’eau de pluie. Il est crucial de ne pas coller les profilés sur toute leur longueur avec du mastic PU, contrairement à certaines vidéos que vous pourriez trouver en ligne. Un plot de mastic tous les 10 à 15 cm suffit amplement pour permettre une bonne évacuation de l’eau.

Quel type de lisseuse utiliser pour la pose de la moquette de pierre ?

Pour un résultat optimal, il est conseillé d’utiliser une lisseuse rigide en acier de 30 cm à bout arrondi. Elle est parfaite pour le lissage et le ferrage des granulats de marbre. Les grandes lisseuses type « flamande » sont à éviter, car leur flexibilité ne permet pas d’exercer une pression suffisante pour obtenir un lissage parfait.

Peut-on nettoyer la lisseuse avec de l’acétone ou du white spirit pendant la pose ?

Non, ces produits sont à proscrire pendant l’application, car ils risquent de diluer la résine en surface et de compromettre l’adhérence des granulats. Utilisez-les uniquement pour le nettoyage à la fin de la journée. Le fabricant propose également un produit spécifique pour le lissage des granulats, que vous pouvez retrouver dans notre tutoriel de pose.

Combien de temps dispose-t-on pour étaler la moquette de pierre après avoir mélangé la résine ?

Une fois le mélange réalisé avec notre résine polyuréthane bi-composant, vous disposez de 30 à 50 minutes pour étaler la moquette de pierre. Assurez-vous de travailler à une température d’environ 20°C et de ne pas appliquer la résine ou le primaire à des températures supérieures à 25°C.

Combien de temps faut-il attendre avant de marcher sur une terrasse en moquette de pierre fraîchement posée ?

Le temps de séchage dépend de la température ambiante et du taux d’humidité. À 20°C, il est généralement possible de marcher sur la moquette de pierre après 24 heures. En revanche, il est recommandé d’attendre au moins 8 heures avant toute exposition à la pluie. Si les températures sont plus basses, comme au début du printemps, il peut être nécessaire d’attendre 48 heures pour un séchage complet.

Le ponçage du support est-il une étape indispensable ?

Oui, le ponçage est une étape cruciale pour garantir une accroche optimale du revêtement. Il permet de préparer la surface de manière à ce que la résine adhère parfaitement et assure une longévité maximale.

Pourquoi ne proposez-vous pas des kits de résine pré-dosés pour trois sacs de granulats ?

Nous privilégions les seaux en métal pour nos résines, car ils sont plus respectueux de l’environnement que les bidons en plastique. Le métal est recyclable à l’infini, contrairement au plastique. De plus, la viscosité de la résine polyuréthane rend difficile la récupération totale du produit dans un bidon en plastique, alors qu’un seau en métal permet une utilisation optimale. Pour les débutants, nous recommandons de commencer avec un sac à la fois pour éviter toute pression liée au temps. Les professionnels peuvent travailler par trois sacs en équipe, selon leurs habitudes et la configuration du chantier.

Quel est le délai de pose après l’application du primaire ?

Une fois le primaire appliqué et sablé, il est préférable d’attendre le lendemain pour poser la moquette de pierre. Si la météo n’est pas favorable, sachez que le primaire sablé peut attendre plusieurs jours, voire des semaines, sans problème. Pour les plus pressés, nous proposons une option de primaire époxy à séchage rapide, qui permet de poser le revêtement après seulement 3 heures, à 20°C.

Pourquoi utiliser un primaire époxy sablé à refus plutôt qu’un primaire en phase aqueuse ?

Le primaire époxy sablé à refus est essentiel pour garantir une adhérence maximale de tout système de sol en résine. Ce produit est testé en laboratoire par les principaux fabricants de résine pour assurer des résultats optimaux. Ce type de primaire offre une meilleure accroche au support, ainsi qu’une tolérance à l’humidité résiduelle, ce qui en fait un choix incontournable pour les revêtements en extérieur. Il supporte une humidité par capillarité allant de 4 % à 8 %, garantissant ainsi une durabilité à long terme, même dans des conditions climatiques variables.

Le dosage de la résine, grâce à sa simplicité, vous permet de réaliser une installation impeccable, sans compromettre l’adhérence, même si vous rencontrez des conditions météorologiques défavorables. Un primaire en phase aqueuse (à base de résine à l’eau) est quant à lui déconseillé pour une application extérieure. En effet, ce type de primaire convient principalement aux revêtements de sol intérieur, tels que le béton ciré ou le carrelage, où l’humidité est quasi nulle.

Dans le cadre d’une utilisation extérieure, comme pour la moquette de pierre, l’humidité présente en hiver peut détériorer rapidement ce primaire en phase aqueuse. L’eau s’infiltre par le dessus et le dessous du revêtement, entraînant le décollement du tapis de pierre. Ce type de primaire est donc à éviter à tout prix si vous ne souhaitez pas rénover votre terrasse tous les deux ans.

Pourquoi ne pas utiliser une résine polyuréthane monocomposant comme primaire ?

De nombreux fabricants de résine préconisent l’utilisation d’un primaire époxy plutôt qu’une résine polyuréthane comme base pour les revêtements de sol. Chez 3D MATIERES, nous suivons strictement les recommandations des fabricants pour garantir une qualité optimale à nos clients. La résine polyuréthane monocomposant, bien que disponible sur le marché, présente des inconvénients lors de la pose de la moquette de pierre.

Tout d’abord, cette résine nécessite une pose « frais sur frais », ce qui complique considérablement le processus d’installation. En effet, il devient nécessaire de travailler rapidement et avec précision, ce qui peut augmenter les risques d’erreurs. De plus, le coût d’application de cette méthode est plus élevé, ce qui la rend moins avantageuse.

Il est également important de noter que si la quantité de primaire appliquée n’est pas correcte, cela peut entraîner des désordres. Si le primaire est appliqué en trop petite quantité, la moquette de pierre risque de se décoller. Si au contraire, il y en a trop, des boursouflures peuvent apparaître lors de la polymérisation en raison de réactions chimiques, ce qui nuit à l’esthétique du revêtement.

En résumé, bien que cela puisse paraître simple sur le papier, l’utilisation d’une résine polyuréthane comme primaire présente de nombreux défis et risques. Il est donc recommandé de rester fidèle à l’utilisation d’un primaire époxy sablé à refus pour éviter tout désordre.

Puis-je poser la moquette de pierre en cas de risque de pluie dans les 8 heures suivant la pose ?

Non, il est crucial de s’assurer qu’il n’y aura pas de pluie dans les 8 heures suivant la pose de la moquette de pierre. La résine, tant qu’elle n’a pas complètement polymérisé, est extrêmement sensible à l’eau. En cas de pluie, la résine pourrait être compromise, ce qui affecterait non seulement l’adhérence, mais aussi l’apparence générale de votre revêtement.

Pour éviter ce genre de problème, il est recommandé de consulter la météo avant de commencer la pose. Vous pouvez notamment vous référer à des sources fiables comme la météo marine ou la météo agricole, qui vous permettront de choisir les jours de pose les plus adaptés.

Quelles sont les garanties sur les résines RPM, VANDEX et SHERWINS ?

Nous avons établi un partenariat avec des fabricants de résine renommés comme RPM, VANDEX et SHERWINS, qui sont des leaders sur le marché mondial. Ces entreprises ont des années d’expérience et produisent des millions de mètres carrés de résine chaque année dans le monde entier. Grâce à cette collaboration, nous sommes en mesure de garantir la qualité et la durabilité de nos produits.

Depuis 20 ans, les produits que nous proposons sur notre site ont fait leurs preuves et ont satisfait des milliers de clients. C’est pourquoi nous pouvons vous assurer que nos résines sont d’une qualité exceptionnelle. Nous vous encourageons d’ailleurs à tester votre kit moquette de pierre dès sa réception. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait, vous avez la possibilité de nous renvoyer les produits dans un délai de 14 jours. Les frais de retour sont à votre charge, mais dès réception des produits, nous vous rembourserons intégralement.

Le paiement en ligne est-il sécurisé sur votre site ?

Chez TAPIS DE PIERRE.FR, nous avons pris toutes les mesures nécessaires pour garantir la sécurité des données de nos utilisateurs. Notre site est sécurisé par le protocole HTTPS, qui assure la confidentialité des informations échangées entre vous et notre site.

En ce qui concerne les données bancaires, nous avons mis en place un cryptage SSL en partenariat avec le Crédit Agricole. Ce système de cryptage rend vos informations illisibles lors des transferts de données sur Internet. Cela signifie que vos coordonnées bancaires ne sont jamais enregistrées sur nos serveurs et restent entièrement sécurisées.

Le paiement par carte bancaire est-il sécurisé avec 3D SECURE ?

Oui, pour renforcer encore plus la sécurité de vos transactions, nous utilisons le protocole 3D SECURE. Ce système permet de vérifier que la carte bancaire utilisée lors de la transaction appartient bien à son titulaire. Une fois vos coordonnées bancaires saisies, vous serez redirigé vers une page d’authentification de votre banque. Un code à usage unique, généralement envoyé par SMS, vous sera demandé pour valider votre achat.

Assurez-vous que le numéro de téléphone associé à votre carte bancaire est bien à jour, car il sera utilisé pour recevoir le code d’authentification. Si vous échouez trois fois lors de l’authentification, votre carte bancaire sera temporairement bloquée pour toute transaction en ligne utilisant 3D SECURE. Dans ce cas, il vous faudra contacter votre banque pour débloquer la carte.

Qu’est-ce que le procédé 3D SECURE ?

Le 3D SECURE est une vérification supplémentaire de votre identité effectuée par votre banque avant de valider un paiement en ligne. Ce processus consiste à recevoir un code par SMS ou e-mail, ou à répondre à une question (comme la date de naissance). Pour que votre carte bancaire soit compatible avec 3D SECURE, il vous suffit de contacter votre banque si ce n’est pas déjà le cas.

En général, vous n’aurez à passer par cette étape de vérification que si le montant de votre achat atteint un certain seuil. Les cartes bancaires émises récemment sont toutes compatibles avec 3D SECURE. Vous trouverez une liste non exhaustive des banques utilisant ce procédé, telles que BNP, Crédit Agricole ou Société Générale, où la date de naissance est souvent utilisée comme question d’authentification.

Sur notre site, vous pouvez régler vos achats par Carte Bleue, Visa ou MasterCard, à condition que votre carte soit française. Les cartes bancaires étrangères, ainsi que les paiements effectués à partir d’une adresse IP située hors de France, ne seront pas acceptés.

Description « Conditions de livraison »

Chez Tapis de Pierre, nous faisons tout notre possible pour que vos commandes soient livrées rapidement et dans les meilleures conditions. Cependant, pour garantir le bon déroulement de la livraison, il est essentiel de prendre en compte certaines spécificités, notamment l’accessibilité de votre lieu de livraison.

Accessibilité du lieu de livraison

La majorité de nos produits, tels que la moquette de pierre et les granulats de marbre, sont livrés par des camions de 19 tonnes équipés de hayons pour faciliter le déchargement. Il est primordial de vérifier à l’avance que votre adresse est accessible pour un tel véhicule. Cela inclut la vérification qu’il n’y a pas d’interdiction pour les poids lourds jusqu’à 19 tonnes et que les chemins ne sont pas trop étroits.

Si l’accès au lieu de livraison n’est pas adéquat pour le gabarit du camion, cela pourrait entraîner des complications. Dans certains cas, le transporteur peut être dans l’incapacité de livrer la marchandise en toute sécurité et se réservera alors le droit de refuser la livraison. Dans ce cas, les matériaux seraient renvoyés au dépôt le plus proche, et des frais supplémentaires pourraient être facturés. Le coût minimal de cette refacturation est de 150 € TTC.

Communication préalable avec notre équipe

Pour éviter toute complication liée à l’accessibilité, nous vous invitons à nous prévenir en amont si vous pensez que votre adresse de livraison présente des difficultés d’accès. Cela nous permettra d’anticiper et de trouver une solution alternative, telle que la livraison à une autre adresse plus accessible. Ensemble, nous pouvons coordonner la livraison afin de garantir que vos matériaux arrivent en temps voulu et sans contretemps.

Procédure de livraison

Dès réception de votre commande, celle-ci est préparée dans nos entrepôts et remise à l’un de nos transporteurs partenaires, tels que Geodis, Ziegler ou DHL. Le délai de livraison varie en fonction de votre localisation et du volume de votre commande. Pour les colis volumineux ou les palettes, il faut compter en moyenne 3 à 5 jours ouvrés pour une livraison en France métropolitaine.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi vous permettant de suivre en temps réel l’acheminement de vos produits. Cela vous permet de rester informé de la date de livraison prévue et de vous organiser en conséquence pour recevoir votre commande.

Réception de la commande

Lors de la livraison, nous vous recommandons de bien vérifier l’état de vos colis avant de signer le bon de livraison. En cas de dommages constatés ou de non-conformité des produits (par exemple, sacs de granulats humides), il est important de mentionner vos réserves directement sur le bon de livraison. Cela nous permettra de traiter rapidement votre réclamation et de trouver une solution adaptée.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande et de votre localisation. Avant la validation de votre commande, un calcul précis des frais de port vous sera proposé. Nous nous efforçons de maintenir des tarifs compétitifs tout en garantissant une qualité de service irréprochable.

Retour des produits

Si pour une raison quelconque, les produits livrés ne correspondent pas à vos attentes, vous disposez d’un délai de 14 jours pour nous retourner la marchandise. Dans ce cas, les frais de retour seront à votre charge, sauf si l’erreur est de notre fait. Les produits doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine, non utilisés et en parfait état pour que le retour soit accepté. Une fois les produits reçus et vérifiés, nous procéderons à un remboursement ou à un échange, selon votre choix.

En résumé, chez Tapis de Pierre, nous mettons tout en œuvre pour que vos commandes soient livrées efficacement et dans les meilleures conditions. En veillant à l’accessibilité de votre lieu de livraison et en communiquant avec nous en cas de besoin, vous assurez un processus de livraison fluide et sans souci

• Le transporteur viendra vous livrer en camion de 19T avec hayon, c’est très important de vérifier l’accessibilité du gabarit du camion pour la livraison (Pas d’interdiction aux poids lourd jusqu’à 19T ou chemin étroit). Si cette vérification n’est pas faite, le risque est d’avoir une refacturation de frais de port pour un montant minimum de 150€ TTC.
• Si le transporteur arrivé sur place estime qu’il ne peut pas accéder au lieu de livraison de manière sécurisée, il se réserve le droit de ne pas livrer les matériaux et de les ramener au dépôt le plus proche.
• Nous prévenir en amont afin de trouver une solution de livraison à une autre adresse si votre adresse de livraison est difficile d’accès pour le transporteur.